Solución de problemas de gestión empresarial mediante el benchmarking: en busca de clientes.

Resumen

Se parte del problema científico: ¿cómo contribuir a resolver los problemas de gestión por un pobre aprovechamiento de la automática en la Unidad Empresarial de Base (UEB) de Tecnologías de la Información y la Automática de Villa Clara, para ganar clientes interesados en este servicio?. El objetivo del trabajo es: aplicar el método de solución de problemas Benchmarking (evaluación comparativa) en la UEB de Tecnologías de la Información y la Automática de Villa Clara para hacer eficiente su gestión con vistas a la captación de clientes para la empresa. Los principales fundamentos metodológicos se encuentran en la concepción de métodos de solución de problemas en la gestión empresarial, donde las funciones de la administración se apoyan en estos para lograr eficiencia y resultados según los clientes potenciales de la empresa. Como resultados se obtiene que, mediante la aplicación del benchmarking, la empresa logra un mejor empleo de la Automática en su gestión para la captación de clientes. Se concluye considerando el benchmarking como un método operativo que facilitó la comprensión del uso de la automatización de la información como vía para captar clientes dentro y fuera del territorio.